El turismo de lujo crece velozmente con una fuerza extraordinaria, superando las proyecciones de las tasas globales de crecimiento del sector de viajes y en el sector de servicios de lujo.  Para aquellos en el sector del turismo de lujo esta información no es una sorpresa y representa una noticia excelente.

El viajero de lujo se conoce por ser el huésped más exigente y tiene necesidades cambiantes.  Por consiguiente, es crucial comprender y fluir para poder complacer estas necesidades.  Todos los viajeros varían, sin embargo, existen varias tendencias que son consistentes entre los viajeros de lujo de hoy.  Incorporar estas tendencias permite a su propiedad competir con las demás y procurar a los huéspedes gratos recuerdos.

Experiencias Transformacionales

Sabemos que el lujo no tiene el mismo significado para todas las personas, sin embargo, es claro que, en los mercados maduros, el lujo ha evolucionado y se mide más en términos de experiencias que en objetos.  Una tendencia clave en el futuro del turismo de lujo es el cambio en valores, el cambio de lo material a lo vivencial, y ahora a experiencias transformacionales que ofrecen viajes que cambian la vida a un segmento exclusivo de la sociedad que ya lo ha experimentado casi todo.

Para los diseñadores esto significa que una propiedad debe ser flexible para acomodarse a los programas diversos que permitirán la transformación a los huéspedes mediante la participación, el aprendizaje y el compartir.  El estilo y diseño arquitectónico de la propiedad es la escena para este programa de enriquecimiento que realza la experiencia del huésped al reflejar el carácter y alma de la comunidad, dejando una huella permanente en los huéspedes.  El diseño de una propiedad debe proveer una inmersión y abrazar la comunidad local y su riqueza cultural e histórica para retar y enriquecer este exclusivo mercado.

TURISMO MULTIGENERACIONAL

Según el Informe de Lujo de Virtuoso de 2014, los viajes de familia multigeneracionales figuran entre las principales tendencias de viajes.  Para los viajeros de lujo, viajar alrededor del mundo con sus padres, hermanos, hijos, nietos y demás familiares no es nada nuevo, sin embargo, la frecuencia y las expectativas han cambiado.  Los viajeros de lujo disfrutan de esta experiencia de viajes en la que pueden aprender, compartir y crecer juntos.  Pero los hoteleros aún están en el proceso de aprendizaje para ajustarse a este tipo de viajeros y complacer sus necesidades muy particulares.

El diseño de una propiedad desempeña un componente esencial para cubrir las necesidades de los viajeros multigeneracionales.  Es importante diseñar suites, bungalows y villas espaciosas para que este grupo de huéspedes pueda compartir a sus anchas, el mayor de los lujos.  Un equilibrio delicado, sin embargo, debe alcanzarse entre estar juntos y la privacidad, permitiendo la mejor escapada turística juntos con áreas apartadas para la privacidad cuando sean necesarias.  Las suites expandidas y las villas ofrecen a los viajeros multigeneracionales espacios compartidos, comedores, múltiples habitaciones y varios baños que induzcan a las familias extendidas a permanecer por más tiempo.  Se aconseja también ofrecer balcones de gran tamaño y patios en los cuales los huéspedes puedan disfrutar una cena íntima para dos o reunir a toda la familia para un desayuno.

TECNOLOGIA INTEGRADA

Hoy día, Los viajeros de lujo esperan estar conectados a la tecnología sin contratiempos y quieren sentirse como en su casa.  Los viajeros de hoy no diferencian tanto los viajes de negocio y de placer, y exigen estar constantemente conectados al wi-fi de alta velocidad y a la tecnología en la habitación, al igual que en sus hogares.  Es importante que la “tecnología” permanezca oculta a lo largo de la propiedad, pero accesible.

La mayor parte de las propiedades enfocan sus esfuerzos de tecnología en la experiencia del huésped antes de hacer su check-in y en la actividad en la habitación.  De hecho, en el 2016, un 36% de los hoteles han asignado recursos al apoyo de los dispositivos móviles que los viajeros traen consigo.

Pero para el viajero de lujo, esto no es suficiente.  Es necesario que la tecnología vaya integrada al diseño y a la función del hotel en su totalidad.  La tecnología en la habitación no puede estar a la vista cuando no esté en uso.  Los aparatos de televisión en las habitaciones están diseñados ahora para integrarse en paneles con espejo para que no obstruyan el espacio interior y el ambiente cuando no estén en uso.  Los espacios comunes comienzan a integrar paredes interactivas, control por movimientos, pantallas digitales interactivas que crean una historia en respuesta al movimiento y a la interacción del huésped, fundiéndose en el espacio cuando no están en uso.

BIENESTAR
El bienestar hoy día es un concepto abarcador que va por encima de los servicios tradicionales de spa, meditación y yoga e incluye un enfoque en la nutrición, energía y relajación, para esencialmente mejorar a la persona.  Para algunos viajeros, el bienestar se integra a su experiencia de viajes con intereses atléticos o con el comienzo de un régimen de salud con la intención de que dure más que el viaje.

El diseño de una propiedad para viajeros de lujo interesados en bienestar se trata de flexibilidad.  Un restaurante junto al océano puede convertirse en un bufet en la mañana para el desayuno y en un sushi bar a la moda durante las noches, dependiendo de la iluminación, de la música y del ambiente que se crea.  Igualmente, un mirador con vista a la ladera o montaña puede servir de observatorio durante el día, o se puede usar para un retiro de yoga durante la noche.  El comprender las necesidades de los viajeros de lujo provee a los diseñadores la oportunidad de identificar sus espacios multiuso y programarlos según las ofertas de bienestar.

El Resonance US Luxury Travel Report de 2016 recientemente informó que un 78% de los viajeros de lujo participan en programas de salud durante sus vacaciones.  Este enfoque en la actividad física provee oportunidades para que los hoteles se posicionen para atraer al viajero interesado en el bienestar físico e integrar videos de ejercicios en la habitación, colaborar con centros de salud/gimnasios y ofrecer facilidades de ejercicios con los más actualizados equipos y vistas panorámicas.

RECONECTARSE CON EL AMBIENTE
Son muchos los huéspedes que pasan sus días y noches en espacios interiores, protegidos de los exteriores.  Los viajeros de hoy buscan experiencias en las que se puedan reconectar con la naturaleza y el ambiente.  En el diseño de hoteles esto significa aumentar el tamaño de los balcones y los patios y el uso de ventanas y puertas para invitarlos a traer los espacios exteriores adentro.  Los hoteles deben ser diseñados o rediseñados para que cada habitación cuente con una vista de los mejores alrededores de la propiedad.  Los espacios comunes deben de ser abiertos para que el ambiente natural sea parte del espacio.

Mientras continua la evolución del viajero de lujo de hoy, el diseño de hoteles responderá con más flexibilidad y espacios abiertos, meticulosamente detallado para reflejar la cultura, la comunidad y el ambiente en el que se encuentra.